廣東公司用服務提升中煤品牌價值。一是強化責任擔當,穩(wěn)定合同兌現。針對今年煤炭市場大幅波動情況,公司強化契約精神,誠信履約,穩(wěn)定中長期合同兌現,提高現貨合同兌現,1-7月現貨合同兌現率達到110%以上。二是把握市場形勢,做好供需對接。緊盯進口煤政策、西電東送等影響華南區(qū)域煤炭消費等宏觀因素,動態(tài)掌握區(qū)域內重點用戶煤炭日耗、庫存及需求情況等微觀數據,及時做好資源儲備,尤其資源緊張及臺風期間,做到供需動態(tài)精準銜接。三是強化資源協調,精準船貨銜接。利用日調度會及北方港口現場監(jiān)督的方式,強化多方交流,充分利用外購平臺優(yōu)勢,搶抓優(yōu)質資源,滿足用戶個性化需求。同時及時掌握貨源情況及船舶動態(tài),根據實際需要派員赴北方港現場協調,提升船貨銜接工作成效。四是建立定期溝通機制,維護企業(yè)信譽。與用戶建立定期溝通機制,協調解決執(zhí)行過程中存在的問題。做好裝卸港跟蹤及質量分析,確保裝船質量,保障耗煤企業(yè)運行安全。五是推進服務前移,提升品牌影響力。利用廣西銷售部窗口前置、服務前移的條件,加強與傳統(tǒng)用戶和當地政府機構銜接,提高用戶服務效率、市場反應能力和精準度,提升中煤在廣西煤炭市場品牌影響力。
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